海底捞小便门黄牛要抽20%补偿热

发布时间：2025-03-14 09:37:21来源：

2025 年 2 月 24 日凌晨，两名未成年男子在海底捞上海外滩店包间内用餐后，向火锅内小便并将视频发布在网上，引发 “小便门” 事件2。3 月 12 日，海底捞决定对 2 月 24 日 00：00 至 3 月 8 日 24：00 期间在该店堂食消费的 4109 单顾客，全额退还当日餐费，并额外提供订单付款 10 倍金额的现金补偿2。

然而，部分通过闲鱼黄牛代订的消费者遇到了问题5。他们以 8.7 折通过黄牛代订，由黄牛使用第三方平台下单支付，消费者事后转账给黄牛5。海底捞启动补偿后，黄牛以 “已提交银行卡信息” 为由，要求抽取 20% 的补偿款作为 “服务费”5。例如，刘先生 2 月 27 日消费 992 元，本应获赔 1 万元，黄牛却要拿走 2000 元1。

部分消费者前往海底捞门店拦截补偿款5。海底捞通过人工审核消费者提供的支付凭证和银行卡信息，将补偿直接打入实际消费者账户5。律师指出，根据《民法典》第九百八十五条，黄牛非实际消费者，无权获取补偿款，若黄牛已收到款项，消费者可起诉要求返还不当得利5。

此次事件暴露了海底捞补偿流程的技术漏洞，通过支付宝、微信支付的订单可原路退回，但第三方代订订单需人工核实，导致延迟5。海底捞已紧急优化系统，要求消费者提交订单凭证以确权，并加强门店与总部的数据联动5。同时，上海、深圳等地市场监管部门已介入调查，要求平台清理违规代订服务5。海底捞表示将追究涉事黄牛责任，并强化加盟商监管，避免类似事件重演

（责编： admin）

免责声明：本文为转载，非本网原创内容，不代表本网观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。

海底捞小便门黄牛要抽20%补偿热

相关阅读

财经推荐

旅游

教育

文史

最新资讯