事件经过：今年 1 月，王丽的父母入住该养老院后，向她抱怨饭菜不新鲜，吃完总是拉肚子 。王丽实地查看后发现，包子硬得像头天剩下的，鸡蛋上有鸡粪残留，菜里还有蜗牛和虫子等。她多次向养老院反映，但问题未得到解决.

费用及合同问题：王丽共向泰康甬园缴纳费用 270,210 元，其中包括 10 万元押金和每月 19,800 元的月费。而合同规定，一年之内退住需支付 3 万元违约金，第二年退住需 2 万元，住满 3 年才能不扣任何费用，这使得她在面对问题时，因担心高额违约金和父母重新适应环境等问题而陷入两难境地.

退住风波：10 月 25 日，泰康甬园突然向王丽发出《退住通知书》，要求其父母在 11 月 5 日前搬离。王丽担心这期间父母的餐食供应问题，遂向当地民政部门求助。最终，在民政局的协调下，养老院同意不扣违约金，并免除了其父母一个月的费用，王丽父母于 11 月 5 日顺利退住.

双方回应：12 月 18 日，泰康甬园负责人称此事不便回应，坚称是个例。而泰康之家的客服则表示王丽在网络上发表的言论属于 “造谣和恶意中伤”，已报警处理并发送律师函，准备提起法律诉讼.

事件影响：此事件引发了网友的广泛关注和热议，主要聚焦在养老院服务质量与收费是否匹配、消费者权益保护以及养老行业规范等问题上，也引起了公众对高端养老机构的信任危机，同时也提醒人们在选择养老院时需更加谨慎.