次日，即11月20日，信宜市茶山镇政府相关部门的工作人员主动联系了我们，通过视频分享了他们所了解的情况。画面中，一位工作人员说道：“‘一只羊吖’的母亲持有残疾证，由于身体条件的限制，在沟通上确实存在一些困难。而她的父亲，多年前就已经离开了人世，留下了这对母女相依为命。尽管生活给予她们的是一连串的挑战与不易，但这一家人却始终保持着难能可贵的乐观态度，积极面对生活中的每一个困难。”

工作人员进一步介绍，考虑到这户家庭的特殊情况，政府几年前就已经主动为他们申请了低保，希望能为他们提供一些基本的生活保障，减轻他们的经济负担。在谈及未来时，这位工作人员眼中闪烁着坚定：“我们深知，‘一只羊吖’的离世对这个家庭来说是一次巨大的打击，因此，我们承诺，将会持续关注他们家的生活状况，根据实际情况给予必要的帮助和支持。”